রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

k2289-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখা আমাদের অগ্রাধিকার, আর এই নীতি সেই প্রতিশ্রুতির লিখিত রূপ।

SSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
k2289 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি সহায়তা চ্যাটেও বিষয়টি তুলতে পারেন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে — তথ্য মুছে ফেলা, তথ্যের কপি চাওয়া বা কুকি নিয়ে প্রশ্ন — সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারবেন। পরিচয় নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর জানাতে হবে।

ইমেইল

ইমেইলে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠাতে পারেন। বিষয়বস্তুতে 'তথ্য অনুরোধ' লিখুন আর অ্যাকাউন্টের ইমেইল বা নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করুন। লেনদেন রেকর্ডের কপি বা তথ্য হালনাগাদের জন্যও এই মাধ্যম কার্যকর।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে প্রোফাইল পাতায় যান — সেখানে যোগাযোগের তথ্য হালনাগাদ, বিজ্ঞপ্তির ধরন বাছাই এবং মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করার সুযোগ আছে। এই পরিবর্তনগুলো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা শুধু একটা পাতায় লেখা নীতি না — এটা প্রতিদিনের অভ্যাস। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত, তথ্য সুরক্ষার একটা কাঠামো কাজ করে। নিচে সেই কাঠামোর ছয়টি ভিত্তি তুলে ধরছি — যাতে আপনি জানেন ঠিক কোন জায়গায় কী হচ্ছে।

তথ্য সংগ্রহের সীমানা শুধু যা দরকার তাই নিই — নাম, যোগাযোগ নম্বর, ইমেইল ও পেমেন্ট তথ্য। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় OTP-এর মাধ্যমে মোবাইল নম্বর যাচাই করা হয়, এরপরই লবিতে প্রবেশ সম্ভব হয়।
কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য সাইটে আসার সময় কিছু কুকি সক্রিয় হয় — লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি দিয়ে আমরা বুঝি কোন অংশে আপনারা বেশি সময় কাটান। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো কুকি বন্ধ করা যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউ সেটা দেখতে পায় না। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে। এরপর পরিচয় নিশ্চিত করলেই আবার প্রবেশ সম্ভব।
তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর কিছু লেনদেন রেকর্ড আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হতে পারে। এর বাইরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কারো কাছে তথ্য যায় না।
তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। সক্রিয় লেনদেন থাকলে আগে তা নিষ্পত্তি করতে হয়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও তার উত্তর দিচ্ছি। কোনো বিষয়ে আরও জানতে চাইলে চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — আমরা জবাব দিতে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে পেমেন্ট সংশ্লিষ্ট তথ্যও সংরক্ষণ করি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য — যেমন জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি — চাওয়া হয় না, যদি না বিশেষ যাচাই দরকার হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে ভিন্ন কথা।

কুকি মূলত আপনার লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখে। সাইট বিশ্লেষণের জন্যও কিছু কুকি সক্রিয় থাকে। আপনি চাইলে মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে নির্দিষ্ট কুকি বন্ধ করতে পারেন — তবে তাতে কিছু কার্যকারিতা কমতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান, পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সাথে সাথে প্রোফাইল তথ্য নিষ্ক্রিয় করা হয়। কিন্তু লেনদেন রেকর্ড ও কিছু পরিচয় যাচাই তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়, আমাদের কোনো কর্মীর পক্ষে সেটা পড়া সম্ভব না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে হয় — নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে যাচাই করা হয় আগে।

না, মোবাইল ব্রাউজার থেকে প্রবেশ করলেও একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। SSL সংযোগ মোবাইলেও সক্রিয় থাকে। আপনার ফোনে সংরক্ষিত কুকি বা ক্যাশ ডেটা আপনি নিজের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিষ্কার করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এটা আপনার অভিযোগ বা বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে লাগে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সেই রেকর্ড থাকতে পারে।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটা কপি তৈরি করে পাঠাই। পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ পার হতে হবে আগে — নিবন্ধিত নম্বর বা ইমেইল থেকে অনুরোধ করলে প্রক্রিয়া সহজ হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলেও জানানো হতে পারে। পুরোনো সংস্করণ দেখার অনুরোধ করলে সেটাও সরবরাহ করা সম্ভব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

k2289 Bangladesh আউটরাইট বেট টেস্ট ক্রিকেট বেট রেজিস্ট্রেশন k2289 অ্যাপ